Электронная коммерция: розничная интернет-торговля

Организатор: Moscow Business School (MBS)
Москва
Даты проведения:

19.03.2018 - 23.03.2018

Подать заявку
Цена: 55 900 руб.

Описание мероприятия

Длительность обучения: 5 дней
Формат обучения: очный/дневной
Язык обучения: русский
Адрес проведения: г. Москва, Ленинский проспект, 38А, Кампус MBS

Для кого эта программа

Для предпринимателей, которые хотят запустить e-commerce-стартап

Выдаваемые документы

Сертификат Moscow Business School

Описание программы

В ходе семинара на основании реальной практики вы узнаете, как запустить свой интернет-магазин. Вы не только выясните, как оценивать рынок, отбирать поставщиков, формировать ассортимент и правильно отстраивать бизнес-процессы, но и получите полное понимание, как эффективно наращивать продажи, работать с конверсией и увеличивать прибыльность интернет-магазина.

Учебный план:

День 1

Запуск e-commerce-стартапа

Выбор ниши

  • Как подходить к вопросу выбора ниши для интернет-магазина?
  • Сложившиеся рынки VS новые рынки
  • Можно ли использовать свои предпочтения
  • Как конкурировать на новых и сложившихся рынках
  • Как уменьшить риск ошибок
  • Выбор ниши. Идеи. Информация. Критерии отбора
  • Факторы влияния. Спрос и предложение
  • Минимизация рисков. Тестирование ниш

Запуск e-commerce стартапа. Ключи к успеху

  • Думать и действовать, как настоящий стартапер, — 50% успеха
  • Психологические ошибки и ментальные ловушки, приводящие к провалу интернет-магазинов: как их избежать
  • Психология стартапа. Страхи. Мотивация. Менталитет. Ошибки и ловушки
  • Организация процесса запуска интернет-магазина — вторая половина успеха
  • Как сделать запуск быстрым и успешным
  • Успешный запуск. Организация процесса. Система контроля запуска
  • Каким должен быть план запуска магазина
  • Ошибки при запуске и как их избежать

Практикум: «Поиск и выработка идеи и ниши для интернет-магазина»

Торговое предложение интернет-магазина как основа конверсии и продаж

  • Никакие средства оптимизации не сделают конверсию и продажи высокими, если торговое предложение интернет-магазина не удовлетворяет потребностям покупателей

Брендинг для интернет-магазинас нуля

  • Удачный брендинг повышает продажи и улучшает конверсию магазина
  • Как организовать процесс брендинга, чтобы не платить сотни тысяч рублей брендинговым агентствам

Ценовые уровни

  • Какой ценовой сегмент для интернет-магазина выбирать
  • У каждого сегмента свои особенности и свои правила
  • Эластичность спроса
  • Импульсный спрос
  • Ценовые сегменты
  • Что определяет цена в e-commerce
  • Ценовая конкуренция

Поставщики и ассортимент

  • Где взять поставщиков?
  • Некоторые поставщики могут «убить» ваш бизнес — как правильно отбирать поставщиков
  • Модели и варианты работы с поставщиками
  • Критерии отбора поставщиков. Условия поставки
  • Как правильно формировать ассортимент
  • Хорошая товарная матрица — весомый вклад в успех интернет-магазина
  • Как не купить товары, которые испортят вам жизнь и экономику магазина
  • Совместимость товаров. Драйверы продаж. АВС-анализ. Сезонность. Жизненный цикл
  • Как формировать цены, чтобы были продажи, а магазин был в прибыли
  • Ценообразование в e-commerce
  • Как организовать входящую логистику. Варианты организации логистики

Конкуренты

  • Конкуренты — не обязательно враги в конкурентной борьбе
  • Как использовать конкурентов себе во благо
  • Приемы. Технологии. Практика

Целевая аудитория

  • Знание своего покупателя улучшает результаты продвижения и экономику магазина
  • Как и зачем определять свою целевую аудиторию
  • Определение целевой аудитории в e-commerce
  • Сегментация аудитории. Профиль «идеального» покупателя

Планирование и анализ работы интернет-магазина

  • Нужен ли прогноз продаж при запуске магазина? Как его сделать
  • Деньги любят счет, или что случается с интернет-магазинами, которые плохо считают деньги
  • Что дает магазинам грамотное финансовое планирование и анализ
  • Зачем интернет-магазину бизнес-план и как его сделать быстро с максимальной пользой для себя
  • Прогноз продаж. Финансовое планирование
  • Финансовый анализ. Cash Flow. Profit / Loss. Balance Sheet
  • Бизнес-планирование в e-commerce

Практикум: «Создание бизнес-плана интернет-магазина»

Минимизация финансовых рисков при запуске интернет-магазина

  • Можно ли уменьшить риски при запуске интернет-магазина?
  • Приемы и технологии, снижающие риски и повышающие вероятность успеха
  • Виды рисков и как с ними работать

День 2

Разработка сайта интернет-магазина с хорошим юзабилити и конверсией

Сайт

  • Виды интернет-магазинов и их особенности
  • Как проектировать свой интернет-магазин
  • Процесс разработки интернет-магазина может похоронить ваш бизнес на старте.Как контролировать разработку и разработчиков
  • Какую CMS выбрать для вашего интернет-магазина. Вариантов много, но подходят далеко не все. Платные / бесплатные, коробочные / облачные CMS. Критерии выбора
  • Стоит ли использовать шаблонные интернет-магазины? Преимущества и недостатки шаблонов
  • Некачественный контент на сайте в 70% случаев приводит магазин к банкротству или существенному снижению прибыли. Как этого избежать
  • Правила работы с контентом в интернет-магазине. Виды и типы контента. Как заставить контент продавать
  • Техническая оптимизация. Хостинг. Безопасность. Технические основы успеха интернет-магазина
  • Нужен ли мобильный сайт? А может, лучше адаптивный?
  • Для чего сайту нужна мобильность. Как ее измерить. Преимущества мобильности. Mobile VS Adaptive. Юзабилити сайта как основа конверсии и прибыльности магазина. Из чего состоит хорошее юзабилити интернет-магазина
  • Факторы и составляющие юзабилити. Как с ними работать и как не убить конверсию плохим юзабилити

Практикум: «Оценка юзабилити на живых примерах»

  • Конверсия и воронка продаж в e-commerce. Формула высокой конверсии. Как сделать конверсию выше и еще выше
  • Мониторинг воронки продаж и что это дает
  • Трастовые факторы в e-commerce. Как сделать, чтобы покупатели доверяли вашему магазину и покупали, покупали, покупали
  • Какой бы замечательный у вас не был интернет-магазин — без доверия к вам продажи не пойдут
  • Как увеличивать конверсию за счет улучшения трастовых факторов
  • Триггеры, которые стимулируют покупки. Какие они могут быть. Как их грамотно использовать

День 3

Продвижение интернет-магазина

Поисковая оптимизация / SEO

  • Что из себя представляет SEO в e-commerce сегодня
  • Какие факторы влияют на ранжирование интернет-магазина
  • Что делать с SEO при запуске магазина. Как быстрее продвигаться в поисковых системах
  • Факторы ранжирования. Семантическое ядро магазина. Внутренняя оптимизация. Внешняя оптимизация. Техническая оптимизация
  • Социальные факторы. Поведенческие факторы. Сроки и бюджеты. Выбор исполнителей

Контекстная реклама

  • Самый быстрый способ попасть в топ поисковых систем
  • Главное правило успешной контекстной рекламы
  • Как снизить стоимость клика
  • Секреты эффективности контекстной рекламы в e-commerce
  • Преимущества и недостатки контекстной рекламы. Правила успешности контекста
  • Корректная настройка кампаний
  • Фишки, влияющие на эффективность
  • Новые тенденции в контексте

Социальная сфера

  • Большинство ваших потенциальных покупателей проводят массу времени в соцсетях и других площадках социальной сферы. Что с этим делать? Как эффективно продвигать магазин в социальной сфере
  • Социальные сети. Доски объявлений. Блогосфера. Форумы. Имхо- и рекомендательные сервисы
  • Рекламные посты. Скрытая реклама
  • PR. Коммуникации с покупателями. Работа с негативом

Управление репутацией

  • Зачем интернет-магазину управлять репутацией и что это дает. Как ее мониторить. Как с ней работать
  • Автоматизированный и ручной режим
  • Технологии и сервисы. Площадки-источники. ORM. SERM
  • Вытеснение негативной информации из поиска
  • Накрутка поведенческих факторов. Lifehack: зарабатывайте на проколах конкурентов

Практикум: «Составление плана оптимизации интернет-магазина для продвижения в поисковых системах»

День 4

Тизерныеи баннерные сети в e-commerce

  • Как генерировать тонны трафика на ваш интернет-магазин за 1 рубль
  • Как добиваться хороших продаж с большого трафика
  • Тизерные и баннерные сети. Настройка кампаний
  • Правила оптимизации трафиковых кампаний

YouTube

  • Без лояльности и доверия целевой аудитории интернет-магазинам крайне сложно развиваться. Используйте YouTube для повышения лояльности и доверия у покупателей, а также для увеличения трафика

Порталы

  • Как работать с тематическими, новостными и развлекательными порталами. Что это дает интернет-магазинам

Товарные агрегаторы

  • Зачем нужны товарные агрегаторы интернет-магазину. Как с ними работать и получать с них и трафик и продажи
  • Модели работы с агрегаторами. Требования агрегаторов к интернет-магазинам

CPA

  • Некоторые магазины продвигаются только по модели CPA и крайне довольны. Не всем магазинам подойдет CPA, а вам?
  • Преимущества и недостатки CPA-продвижения
  • Основные игроки и площадки
  • Требования к интернет-магазинам
  • Реальная практика работы

Купонаторы

  • Купонаторы все еще популярны у аудитории. Как в e-commerce извлекать из этого двойную выгоду

E-mail рассылки

  • E-mail рассылки до сих пор реально работают. В чем отличие рассылок от спама. Как организовать работу
  • Плюсы и минусы рассылок. Сбор контактов. Основные операторы и сервисы. Показатели эффективности

Ремаркетинг / ретаргетинг

  • Ремаркетинг способен реально поднять продажи и конверсию вашего магазина
  • Как правильно использовать этот канал, чтобы все не испортить

Риски продвижения и приемы их минимизации

  • 95% интернет-магазинов теряют продажи и прибыль, игнорируя риски в продвижении. Как не попасть в эти 95%. Как видеть и снижать риски

Тестовый трафик и тестовые кампании

  • Зачем магазинам нужен тестовый трафик и тестовые рекламные кампании
  • Как улучшать свой магазин и результаты продвижения с помощью тестовых кампаний

Планирование продвижения и построение digital-стратегии

  • Зачем интернет-магазину нужна digital-стратегия и какие преимущества она дает
  • Формула эффективности продвижения. Кросс-канальный эффект. Post-back. Медиапланирование

Практикум: «Построение digital-стратегии»

Терминология: CPA, CPL, CPC, CPM, ROI/ROMI

Аналитика и система контроля

  • Как строить систему аналитики и контроля за работой и продвижением интернет-магазина. Явные и неявные преимущества хорошей аналитики и контроля
  • Инструменты аналитики. Яндекс.Метрика, Google Analytics и др. Инструменты системы контроля. Основные показатели и методы работы
  • Считаем ROI для интернет-магазина. Когда этот показатель плохо работает и что с этим делать

День 5

Бизнес-процессы и технологии повышения прибыльности в интернет-магазине

Бизнес-процессы

  • Интернет-магазин — это не только сайт. Как плохие бизнес-процессы рушат интернет-магазины
  • Когда нужен и возможен аутсорсинг бизнес-процессов
  • Как улучшать бизнес-процессы в e-commerce. Визуализация и автоматизация процессов
  • Коммуникации с покупателями как фактор повышения продаж
  • Прием и обработка заказов. Хранение товара. Доставка по Москве и СПб. Доставка по регионам. Прием платежей. Товарный, финансовый и бухгалтерский учет
  • CRM. Налоговые и юридические аспекты

Персонал, правила набора, фриланс

  • Какой персонал нужен интернет-магазину? Когда нужно брать на работу специалистов. Как контролировать их работу и результаты
  • Правила найма сотрудников. Штат. Фриланс. Внешние провайдеры. Аутсорсинг

Технологии и направления повышения эффективности магазина

  • Без повышения эффективности магазина бороться с конкурентами будет крайне сложно. На что ориентироваться. Какие средства, приемы и технологии использовать
  • Внешние аудиты. Улучшаем качество трафика. Техники повышения конверсии. Увеличение среднего чека. Улучшение торгового предложения магазина. Возможности аналитики и системы контроля. Финансовая оптимизация интернет-магазина

Этапы развития магазина, действия и ориентиры на каждом этапе

Основные риски запуска интернет-магазина и как их минимизировать

  • Управляя рисками, делаем магазин успешнее
  • Виды рисков. Эффективная система контроля за рисками. Системы KPI

Практикум: «Построение системы KPI для интернет-магазина»

Результат обучения:

В результате обучения вы: 
  • узнаете особенности запуска e-commerce-стартапа
  • получите навыки выстраивания логистики и работы с поставщиками
  • поймете, как управлять разработкой интернет-магазина с хорошим юзабилити и конверсией
  • выясните, как планировать, осуществлять и анализировать продвижение магазина
  • приобретете понимание, как увеличивать продажи, конверсию и прибыльность
  • станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15 %


Преподаватели

Климов Александр Сергеевич
Оставить заявку на обучение
Введите имя и фамилию Введите номер вашего телефона Введите ваш email адрес Введите город проживания