Инструменты управления качеством

Организатор: City Business School
Москва
Даты проведения:

26.07.2018

09.08.2018

23.08.2018

Подать заявку
Цена: 9 600 руб.

Описание мероприятия

Длительность обучения: 14 дней (16 ак. часов)
Формат обучения: дистанционный
Язык обучения: русский

Выдаваемые документы

  1. Сертификат City Business School

Описание программы

При этом руководству компании необходимо понимать, что управление качеством является комплексной и целенаправленной деятельностью, которая затрагивает абсолютно все подсистемы предприятия – начиная с подбора персонала и заканчивая после продажным обслуживанием. Однако высокоэффективная работа системы управления качеством невозможна без объективной и достоверной информации, как количественного, так и качественного характера.

Основной целью данного курса является формирование практических навыков анализа, обеспечения и контроля уровня качества выпускаемого продукта/услуги. В представленных материалах предлагается набор инструментов, методов и техник, которые необходимы для создания на предприятии соответствующей системы менеджмента качества.


Цели и задачи курса
  • Освоение ключевых инструментов обеспечения качества на этапе проектирования продукции и услуг.
  • Формирование практических навыков использования бенчмаркинга и QFD-методологии.
  • Ознакомление с методиками анализа уровня качества как основы принятия управленческих решений в области TQM.
  • Развитие навыков формирования системы контроля качества на основе статистических методов.

Учебный план:

Инструменты проектирования качества:

  • QFD-методология (Quality Function Deployment).
  • Бенчмаркинг (Benchmarking - методология реперных точек).

Инструменты анализа качества:

  • Анализ форм и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA-методология).
  • Функционально-стоимостной анализ (ФСА).

Инструменты менеджмента качества:

  • Методика «мозговой атаки» (brainstorming).
  • Диаграмма сродства.
  • Диаграмма связей.
  • Древовидная диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений).
  • Матричная диаграмма (таблица качества).
  • Стрелочная диаграмма.
  • Сетевой график.
  • Диаграмма Ганта.
  • Поточная диаграмма процесса.
  • Матрица приоритетов.

Инструменты контроля качества:

  • Гистограмма.
  • Диаграмма Парето.
  • Контрольные карты.
  • Диаграмма разброса.
  • Стратификация.
  • Контрольный листок.
  • Диаграмма Исикавы.

Дополнительная информация:

При подаче заявки на данный курс Вы получаете доступ к 144 курсам школы.

Оставить заявку на обучение
Введите имя и фамилию Введите номер вашего телефона Введите ваш email адрес Введите город проживания