Навыки проведения деловых переговоров. Жесткие переговоры

Организатор: City Business School
Москва
Даты проведения:

28.12.2017

Подать заявку
Цена: 9 600 руб.

Описание мероприятия

Длительность обучения: 14 дней (16 ак. часов)
Формат обучения: дистанционный
Язык обучения: русский

Выдаваемые документы

  1. Сертификат City Business School

Описание программы

Знание этапов переговорного процесса позволяет учесть все нюансы и более эффективно управлять процессом. Установление контакта, определение позиций и интересов оппонента помогает создать атмосферу доверия и настроиться на конструктивный лад. Владение такими техниками, как умение задавать вопросы (в том числе техника СПИН), активное слушание, умение распознать манипуляции и нейтрализовать их, знание правил аргументации, использование элементов НЛП позволят конструктивно подготовиться и выстроить переговорный процесс.


Цели и задачи курса
  • Изучение этапов подготовки к деловым переговорам, которые включают в себя анализ оппонента, планирование, организацию, психологический настрой.
  • Изучение особенностей использования различных переговорных стратегий.
  • Определение индивидуальных особенностей ведения переговоров.
  • Развитие навыков подготовки и проведения деловых переговоров, применения инструментов и техник, которые могут использоваться как для принципиальных переговоров, так и для жестких.

Учебный план:

Этапы и особенности переговорного процесса. Критерии оценки переговоров. Подготовка к переговорам. Стратегия и тактика:

  • Анализ оппонента. Вопросы для изучения партнера. Типы партнеров.
  • Планирование. Определение переговорной позиции и формулировка целей. Стратегии переговоров и тактические приемы, критерии выбора. Определение возможных вариантов решения.
  • Организация переговоров: согласование места, формирование состава делегации, подготовка необходимых документов.
  • Психологический настрой.

Алгоритм проведения переговоров:

  • Установление контакта. Первые фразы и действия.
  • Определение позиций и интересов.
  • Аргументация и ее структура. Правила построения линии аргументации.
  • Работа с возражениями. Источники возражений, виды реакций, схема работы с возражениями.

Техники и инструменты деловой коммуникации:

  • Определение позиций и интересов. Техника СПИН.
  • Активное слушание и его этапы.
  • Манипуляции и противодействие.
  • НЛП в переговорах.

Командные переговоры. Распределение ролей и отработка взаимодействия. Способы ведения ценовых переговоров. Завершение переговоров. Анализ итогов деловых переговоров.

Дополнительная информация:

При подаче заявки на данный курс Вы получаете доступ к 144 курсам школы.

Оставить заявку на обучение
Введите имя и фамилию Введите номер вашего телефона Введите ваш email адрес Введите город проживания