Современный этикет деловых коммуникаций

Москва
Даты проведения:
Подать заявку
Цена: 12 000 руб.

Описание мероприятия

Длительность обучения: 1 день
Формат обучения: очный/дневной
Язык обучения: русский
Адрес проведения: Москва, м. Ботанический сад / м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 5, Гостиница Бизнес-Турист

Описание программы

Современный бизнес нацелен на расширение сферы деятельности, развитии взаимоотношений с партнерами, усиление влияния на рынке. Деловые коммуникации – неотъемлемая часть работы любой компании. Для сегодняшних руководителей знание правил этикета делового общения – важная часть профессиональных компетенций и один из основных показателей соответствия занимаемой должности.

«Современный этикет деловых коммуникаций» - авторский семинар Русской Школы Управления. Его задача – повысить квалификацию руководителей предприятий и их подразделений, научить разрешать конфликтные ситуации и правильно выстраивать отношения с коллективом и с бизнес-партнерами.

  • Деловой этикет и имидж компании: значение  для профессиональной деятельности.  «Золотое правило» делового этикета
  • Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы»  - «ты». Правила рукопожатия,  вручения визитных карточек
  • Телефонный этикет: подготовка, композиция, речевые особенности  деловой беседы. "Телефонная вежливость". Корпоративные стандарты телефонных переговоров
  • Деловая переписка. Нормативные требования , структура и размер делового письма. Формы вежливости. Языковые «клише» .  Сетикет: использование акронимов, смайлов, знаков. Сроки и виды обратной связи. Правила завершения электронной переписки
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения.  Межличностное пространство.  Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение  и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах.
  • Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека.. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Прическа, парфюмерия. «Dress» - код. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

Результат обучения:

В ходе трехдневного курса обучения Вы познакомитесь с

  • основными правилами делового этикета;
  • критериями выбора «деловых» подарков партнерам по бизнесу;
  • нормами поведения, принятыми в разных странах;
  • принципами проведения деловых встреч;
  • особенностями организации «неформальных» мероприятий;
  • способами манипуляций и методам успешной борьбы с любыми попытками давления

Преподаватели

Игнатьева Елена Сергеевна
Номинант премии «За развитие делового этикета в России»
Рогова Алевтина Владимировна
Специалист по бизнес-этикету и деловым коммуникациям
Оставить заявку на обучение
Введите имя и фамилию Введите номер вашего телефона Введите ваш email адрес Введите город проживания