General Management Program

Описание мероприятия

Длительность обучения: 9 месяцев (256 ак. часов)
Язык обучения: русский
Адрес проведения: пр-т «Газеты «Правда» 11, Минский международный образовательный центр им. Йоханнеса Рау (IBB Центр)

Для кого эта программа

Программа предназначена для руководителей и специалистов, нацеленных на повышение своих управленческих компетенций, а также для компаний, которые хотят повысить квалификацию и результативность работы среднего управленческого звена.

Выдаваемые документы

По окончании курса участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ и Свидетельство о повышении квалификации Государственного образца.

Описание программы

Составляющие учебного процесса

• Анализ управленческих ситуаций по методике «case study».
• Групповые упражнения и дискуссии.
• Дистанционное обучение.
• Обмен опытом с коллегами.
• Индивидуальные и групповые презентации.
• Применение новых знаний и инструментов на практике: решение реальной проблемы в своей компании.

Учебный план:

Блок I. Личное мастерство руководителя

•  Вводное занятие: задачи менеджмента
  - Анализ и оценка своих сильных и слабых сторон как руководителя.
  - Разработка индивидуальных планов обучения на программе.

• Самоорганизация
  - Тайм-менеджмент: как все успевать?
  - Практические приемы управления стрессом.

• Приемы эффективного самопозиционирования
  - Навыки продвижения преимуществ вашего предложения перед начальником, коллегами, подчиненными. Презентации.
  - Навыки постановки задач для подчиненных и работы с сопротивлением
  - Выбор способа влияния.

• Инструменты деловых коммуникаций в работе руководителя
  - Коммуникации в организации.
  - Особенности межличностной коммуникации.
  - Правила предоставления корректирующей обратной связи: эффекты, алгоритмы, тактики.

• Дистанционное обучение: Инструменты анализа проблем и методики принятия решений.

• Заключительный экзамен по темам блока 1.

Блок II. Технологии управления подразделением

• Ключевые инструменты оперативного менеджмента
  - Природа организации: структура и культура.
  - Постановка целей и планирование в организации.
  - Распределение рабочих заданий, делегирование полномочий.
  - Мотивация как функция менеджмента.
  - Постановка контроля в подразделении.
  - Управление результативностью.

• Вклад подразделения в общее дело компании: процессы, функции, результат

• Как оценить вклад подразделения в общее дело
  - KPI – определение и анализ показателей деятельности.

• Основные финансовые показатели эффективности

• От нас ждут большего: повышение эффективности ежедневной деятельности своими руками

• Как вести себя при особых поручениях? Управление проектами

 Блок III. Лидерство и управление персоналом

• Основы и современные практики лидерства в организации.

• Личный пример руководителя и создание культуры успеха.

• Лидер как наставник. Инструменты позитивного подкрепления.

• Оценка работы и управление персоналом
  - Определение потребности в персонале.
  - Процесс найма, адаптация, оценка и обучение персонала.
  - Процедура увольнения.

• Оплата труда и вознаграждение за результат.

• Создание и управление взаимоотношениями в командах
   - Противостояние манипуляции и шантажу со стороны коллег и подчиненных.
  - Конструктивное разрешение конфликтов.

• Управление карьерой. 

Блок IV. Управление клиентами

• Каков маркетинговый «приход» вашей компании?
  Маркетинговая функция в компании.

• Кто Ваши клиенты и почему они работают с вами?
  - Сегментация потребителей.
  - Идентификация ключевых клиентов.
  - Внутренние клиенты.

• Как мы хотим, чтобы нас воспринимали наши клиенты?
  - Позиционирование.

• Как донести информацию о вашем продукте до ваших клиентов?
  - Маркетинговые коммуникации.

• Как строить долгосрочные взаимоотношения, выгодные для вас и для вашего клиента?
  …или «Привлечение нового клиента дороже, чем удержание текущего».

• Обслуживание клиентов как ключевой фактор успеха.

Результат обучения:

Выгоды от обучения на программе

Для компаний, посылающих на программу GMP своих сотрудников:

• Повышение квалификации среднего управленческого звена компании и его готовность решать более сложные задачи.
• Формирование единой управленческой культуры компании: все уровни управления говорят на одном языке.
• Эффективное обучение без отрыва от работы.
• Практическая отдача от обучения – решение реальной проблемы компании.

 Для самих участников программы GMP:

• Систематизация ранее полученных знаний и практического опыта работы: так, чтобы все «разложить по полочкам».
• Свежий взгляд на бизнес, свою работу и способы решения проблем.
• Управленческие инструменты, практические приемы, элементы мастерства.
• Повышение личной капитализации: помощь в переходе от специалиста к профессиональному управленцу.

Преподаватели